Astor Glass

Руки заняты сервисом, подсказка - в очках.

Astor Glass - приложение для сотрудников заведения: iPhone и умные очки с микрофоном и камерой. Сотрудник задает вопрос голосом или показывает стол на фото, Astor отвечает текстом и голосом. Продукт проходит пилот.

Как работает Что остается за людьми

Для команды в смене

Официант спрашивает, не отходя от стола.

В смене нет времени открывать телефон и искать ответ. Astor Glass отвечает в очки по справочным материалам, загруженным для заведения, пока руки заняты.

01

Вопрос голосом - ответ голосом Астора

02

Фото стола и проверка сервировки по шагам

03

Служебные сообщения заведения - в очки

04

Справочные материалы, загруженные для заведения

05

Журнал смены и отчет для менеджера

Как работает

Кнопка, вопрос, ответ. Без постоянного прослушивания.

Микрофон и камера включаются только действием сотрудника. Один вопрос - один ответ, одна фотография - одна проверка.

1. Сотрудник включаетнажатие на очках; пока его нет, Astor ничего не слушает и не снимает
2. Вопрос становится текстомголос распознается, Astor отвечает по справочным материалам заведения; запись хранится в закрытом хранилище не дольше суток
3. Ответ в очкитекстом и голосом Астора - одним премиальным голосом, выбранным для заведения
4. Фото по командеснимок стола проверяется по шагам сервировки: подготовка стола, приборы и бокалы, вода и меню, финальная проверка
5. Сообщения заведенияменеджер отправляет короткое сообщение, телефон читает его в очки в паузе, когда сотрудник свободен
6. Журнал сменыпосле смены менеджер видит, что ответил Astor, где была ошибка и сколько заняло

Рабочий контур

Сотрудник, менеджер и гость видят свое.

Сотрудник

слышит ответ в очках

Что входит в бизнес-ланч на двоих?
Суп дня, горячее на выбор и напиток. Подача - после проверки сервировки.

Менеджер

видит журнал смены

Гость

не замечает технологию

Официант остается рядом и отвечает сразу
Камера и микрофон не направлены на гостя без необходимости
Бронь и заказ по-прежнему подтверждают люди

Границы

Astor Glass подсказывает, но не решает.

Подсказка в очках - информационная. Она не подтверждает выполнение поручения, не меняет бронь и не отправляет сообщение гостю. Это делают люди.

Нет постоянного прослушивания

Микрофон включается только по нажатию сотрудника. Запись превращается в текст и хранится в закрытом хранилище не дольше суток.

Фото и запись - не дольше суток

Снимок и запись вопроса делаются только по команде сотрудника, обрабатываются по его задаче и хранятся в закрытом хранилище не дольше суток.

Ответ без подтверждения

Astor не ставит отметку о выполнении и не меняет статус брони. Поручения подтверждает сам сотрудник, бронь - хостес.

Ключи только на сервере

Доступ к облачным моделям и хранилищу живет на сервере заведения. В приложение и чаты ключи не попадают.

Журнал без лишнего

В журнале смены - ответы Astor, шаги, время и задержки. Сырого аудио, расшифровок вопросов и ключей в нем нет.

Рядом с Astor Butler

Очки - отдельный контур для сотрудников: справочные материалы загружаются для заведения отдельно, а брони и сценарии гостей остаются в Astor Butler.

Статус

Пилот.

Astor Glass проходит пилот. Публичного релиза в магазинах приложений пока нет: приложение ставится на iPhone команды заведения в рамках пилота. Подробно о данных, голосе и камере - в политике конфиденциальности.

Разговор о команде

Расскажите, какие вопросы сотрудники задают чаще всего.

Состав блюда, аллергены, правила подачи, кто за что отвечает в смене - с этого удобно начинать справочные материалы для очков.

Вернуться к Astor Для заведений Для событий